Politica sui resi e garanzia — Crioterapia

Queste condizioni si applicano esclusivamente ai prodotti della gamma di crioterapia di BOOTECH: vasche per il ghiaccio e raffreddatori Chiller Mini e Chiller Pro. Date le loro dimensioni, il peso e l’utilizzo con l’acqua, questi prodotti sono soggetti a condizioni specifiche che prevalgono sulla politica generale di reso di BOOTECH.

1. Spedizione e spese di restituzione

• La spedizione è gratuita in Spagna e in Portogallo.
• Le spese di restituzione sono sempre a carico dell'Utente, sia in caso di esercizio del diritto di recesso sia durante il periodo di prova, anche all'interno della Spagna. Questa condizione costituisce un'eccezione alla politica generale sui resi.
• In caso di prodotto difettoso di fabbricazione o di errore nell'ordine, BOOTECH si farà carico delle spese di restituzione ai sensi del paragrafo 4.
• BOOTECH non si assume alcuna responsabilità nei confronti del corriere incaricato dall'Utente per la restituzione. Si consiglia di richiedere una ricevuta di consegna.

2. Diritto di recesso

L'Utente avrà a disposizione un termine di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per comunicare la propria intenzione di recedere dal contratto, ai sensi della Legge generale sulla tutela dei consumatori e degli utenti.

Per esercitare tale diritto, l'Utente dovrà inviare una comunicazione via e-mail all'indirizzo help@bootech.eu, indicando il numero della fattura e il codice del prodotto da restituire. Una volta ricevuta la comunicazione, BOOTECH fornirà le istruzioni per la restituzione.

Condizioni di restituzione

• Il prodotto dovrà essere restituito completo, pulito, asciutto e svuotato, con tutti i suoi componenti e accessori, nella confezione originale e adeguatamente protetto.
• L'utente dispone di un termine massimo di 14 giorni di calendario per restituire il prodotto una volta comunicata la propria intenzione di recedere dal contratto.
• Le spese di restituzione sono a carico dell'Utente (paragrafo 1).
• L'Utente sarà responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. BOOTECH potrà detrarre tale diminuzione di valore dall'importo da rimborsare.
• I filtri e i materiali di consumo usati non sono rimborsabili per motivi igienici.

Una volta ricevuto il prodotto e verificatone lo stato, BOOTECH provvederà al rimborso dell’importo entro un termine massimo di 14 giorni di calendario, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo. BOOTECH potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o di una prova della sua spedizione.

3. Periodo di prova di 30 giorni

Oltre al minimo previsto dalla legge, BOOTECH offre un periodo di 30 giorni per provare il prodotto. Se l'utente non è soddisfatto, potrà restituirlo entro tale termine alle seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere pulito, asciutto, svuotato e privo di danni causati da un uso improprio, completo di tutti i suoi accessori.
• Le spese di restituzione sono a carico dell'Utente.
• I filtri e i materiali di consumo usati non sono rimborsabili.
• BOOTECH potrà applicare una detrazione per perdita di valore qualora il prodotto presenti segni di uso improprio o danni.

4. Garanzia di 3 anni e casi di uso improprio

I prodotti per la crioterapia sono coperti da una garanzia di 3 anni contro i difetti di fabbricazione, in conformità alla normativa vigente. Tale garanzia è indipendente dal diritto di recesso e dal periodo di prova.

Per presentare un reclamo in garanzia, l’Utente dovrà contattare BOOTECH all’indirizzo help@bootech.eu, indicando il numero d’ordine, una descrizione dettagliata del problema e fotografie o video dello stesso. La procedura sarà la seguente:

1. L'utente dovrà inviare il prodotto a BOOTECH affinché venga sottoposto a ispezione tecnica.
2. Se viene confermato un difetto di fabbricazione coperto dalla garanzia: BOOTECH si farà carico delle spese di trasporto e provvederà alla riparazione, alla sostituzione con un prodotto dalle caratteristiche identiche o al rimborso, senza alcun costo a carico dell'Utente.
3. Se dall’ispezione dovesse emergere un danno derivante da un uso, una manutenzione o un’installazione non corretti (punto 5), BOOTECH non riconoscerà la garanzia. In tal caso non sarà previsto alcun rimborso né alcuna riparazione gratuita, e l’Utente dovrà sostenere le spese di spedizione affinché BOOTECH gli restituisca il prodotto dal proprio magazzino.

Inoltre, un filtro usato o un refrigeratore danneggiato o che presenti segni di uso improprio comportano l'annullamento del rimborso.

5. Esclusioni dalla garanzia

La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione. Sono esclusi la normale usura e i danni derivanti da un uso, una manutenzione, un’installazione o uno stoccaggio non corretti. In particolare:

5.1 Vasca per il ghiaccio

• Degradazione del materiale dovuta all'esposizione prolungata al sole o ai raggi UV.
• Danni causati dalle intemperie, dalla pioggia o dal gelo.
• Forature, tagli o strappi causati da un uso improprio o da oggetti appuntiti.
• Non posizionare il prodotto su superfici o pavimenti che potrebbero graffiare, forare o danneggiare la base del prodotto.
• Gomme troppo gonfie o sgonfie e conservazione non corretta (piegate in presenza di umidità o sporcizia).
• Utilizzo di prodotti chimici non raccomandati.

5.2 Chiller Mini e Chiller Pro

• Guasti dovuti alla mancanza di pulizia o manutenzione dei filtri (filtri sporchi o ostruiti che limitano il flusso dell'acqua).
• Danni causati da calcare, incrostazioni o residui minerali dovuti alla scarsa qualità dell'acqua o alla mancanza di un trattamento adeguato.
• Esposizione del motore alla pioggia, alla luce diretta del sole o al gelo; l'apparecchiatura deve essere installata al coperto o in un luogo protetto.
• Collegamento a una tensione errata o danni elettrici dovuti a un’installazione non corretta.
• Modifiche, riparazioni non autorizzate o interventi all’interno del motore.
• Uso commerciale o intensivo di un apparecchio destinato all'uso domestico.

6. Raccomandazioni per mantenere valida la garanzia

• Refrigeratore: installarlo in un luogo coperto e ben ventilato, pulire regolarmente i filtri, utilizzare acqua trattata e proteggerlo dal rischio di gelo.
• Vasca da bagno: evitare l’esposizione prolungata al sole, svuotarla e asciugarla prima di riporla, e appoggiarla su una superficie liscia e pulita che non danneggi la base.

7. Prodotto danneggiato durante il trasporto

L'utente è tenuto a controllare il proprio ordine al momento della consegna. Se riceve un prodotto danneggiato, difettoso o incompleto, dovrà segnalarlo entro un termine massimo di 48-72 ore all'indirizzo help@bootech.eu, allegando fotografie o video. In questi casi, BOOTECH si farà carico delle spese di spedizione e della relativa sostituzione o riparazione.

8. Come avviare una procedura di reso o di reclamo

1. Contatta BOOTECH all'indirizzo info@bootech.eu indicando: nome, numero d'ordine, data di acquisto, motivo e, se del caso, fotografie o video.
2. BOOTECH verificherà che la richiesta soddisfi tali condizioni e invierà l'autorizzazione al reso con le relative istruzioni.
3. L'utente dovrà imballare il prodotto con cura, preferibilmente nella sua confezione originale, per evitare danni durante il trasporto.
4. Al termine dell'ispezione, BOOTECH provvederà al rimborso — deducendo, se del caso, la perdita di valore o i materiali di consumo — entro 7-14 giorni.

9. Indirizzo per i resi e contatti

E-mail: help@bootech.eu