Politica di restituzione
Politica di restituzione e diritto di recesso 1.Restituzione per difetti di fabbricazione
L'Utente può restituire a BOOTECH, gratuitamente, qualsiasi prodotto che presenti un difetto di fabbricazione. Tenendo conto della natura dei prodotti contrattati, l'Utente avrà a disposizione un periodo di 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per comunicare a BOOTECH il proprio difetto di conformità allo stesso.
Per formalizzare il reso, l'Utente dovrà contattare BOOTECH via e-mail all'indirizzo info@bootech.eu indicando il prodotto oggetto del reso, allegando una fotografia e una descrizione dettagliata dei difetti riscontrati.
Una volta ricevuta la comunicazione, BOOTECH valuterà la richiesta e risponderà entro 3-5 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione. Se il reso viene approvato, l'Utente verrà informato sulle modalità di ritiro o spedizione del prodotto difettoso al seguente indirizzo:
BODYTECH IBERIA, S.L.
Calle Capellanía 42,
Moralzarzal, Madrid (28411), Spagna.
Il prodotto restituito deve essere trovato con tutte le etichette, l'imballaggio e la documentazione originale. Se il prodotto non è in queste condizioni, BOOTECH si riserva il diritto di rifiutare la restituzione.
Una volta ricevuto il prodotto e confermati i difetti, BOOTECH offrirà all'Utente la possibilità di sostituire il prodotto con uno di caratteristiche identiche, a meno che questa opzione non sia impraticabile. Se ciò non fosse possibile per mancanza di scorte, l'Utente potrà optare per il rimborso dell'importo pagato o scegliere un altro prodotto di valore equivalente.
Il processo di sostituzione o rimborso sarà completato entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma del reso. Le spese di spedizione associate alla restituzione non comporteranno alcun costo aggiuntivo per l'Utente.
2. Diritto di recesso
I clienti avranno a disposizione un periodo di 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per comunicare la loro volontà di recedere da uno o più prodotti del loro ordine, in conformità con la Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti.
Per esercitare tale diritto, l'Utente dovrà comunicarlo via e-mail a info@bootech.eu, indicando il proprio numero di fattura e il riferimento dei prodotti da restituire. Una volta ricevuta questa comunicazione, BOOTECH fornirà le istruzioni per la restituzione.
Condizioni di restituzione:
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e correttamente protetti.
- All'interno della Spagna, l'azienda si farà carico dei costi diretti della restituzione. Nel resto d'Europa, i costi di restituzione saranno a carico dell'Utente, tranne nei casi di prodotti difettosi o di errori nell'ordine.
- BOOTECH non è responsabile del corriere incaricato dall'Utente per la restituzione. È consigliabile ottenere una prova di consegna dal corriere.
- L'Utente dispone di un periodo massimo di 14 giorni di calendario per restituire il prodotto una volta comunicata la sua volontà di annullare l'ordine.
Una volta ricevuti i prodotti e verificate le loro condizioni, BOOTECH rimborserà l'importo pagato entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originario, a meno che non ne venga concordato uno diverso.
Nel caso in cui il prodotto non sia in buone condizioni e/o manchino dei componenti, BOOTECH contatterà l'Utente per concordare una soluzione. Se non si raggiunge un accordo, il reso sarà annullato e l'Utente sarà responsabile dei costi di restituzione del prodotto al proprio indirizzo di residenza.
3. Esclusioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Fornitura di beni realizzati su specifica del cliente o chiaramente personalizzati.
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che sono stati dissigillati dopo la consegna.