Rückgabepolitik

Rückgabepolitik und Rücktrittsrecht 1.Rückgabe aufgrund von Herstellungsfehlern

Der Nutzer kann jedes Produkt, das einen Herstellungsfehler aufweist, kostenlos an BOOTECH zurücksenden. In Anbetracht der Art der bestellten Produkte verfügt der Nutzer über eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um BOOTECH über die Nichtübereinstimmung zu informieren.

Um die Rückgabe zu formalisieren, muss der Nutzer BOOTECH per E-Mail an info@bootech.eu kontaktieren und dabei das zurückgegebene Produkt angeben, ein Foto und eine detaillierte Beschreibung der festgestellten Mängel beifügen.

Nach Erhalt der Mitteilung wird BOOTECH den Antrag prüfen und innerhalb von 3-5 Arbeitstagen mit Anweisungen für die Rückgabe antworten. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird der Nutzer über die Art der Abholung oder des Versands des defekten Produkts an die folgende Adresse informiert:

BODYTECH IBERIA, S.L.

Calle Capellanía 42,

Moralzarzal, Madrid (28411), Spanien.

Das zurückgesendete Produkt muss mit allen Etiketten, der Verpackung und der Originaldokumentation versehen sein. Wenn sich das Produkt nicht in diesem Zustand befindet, behält sich BOOTECH das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.

Nach Erhalt des Produkts und der Bestätigung der Mängel bietet BOOTECH dem Benutzer die Möglichkeit, das Produkt durch ein Produkt mit identischen Eigenschaften zu ersetzen, es sei denn, diese Möglichkeit ist nicht durchführbar. Wenn dies aufgrund des Mangels an Lagerbeständen nicht möglich ist, kann der Nutzer sich für eine Rückerstattung des gezahlten Betrags entscheiden oder ein anderes gleichwertiges Produkt wählen.

Der Austausch oder die Rückerstattung wird innerhalb von 3-5 Arbeitstagen nach Bestätigung der Rücksendung abgewickelt. Die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten sind für den Nutzer mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden.

2. Rücktrittsrecht

Gemäß dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern hat der Kunde eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um seinen Wunsch zu äußern, von einem oder mehreren Produkten aus seiner Bestellung zurückzutreten.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Nutzer dies per E-Mail an info@bootech.eu mitteilen und dabei seine Rechnungsnummer und die Referenz der zurückzusendenden Produkte angeben. Nach Erhalt dieser Mitteilung wird BOOTECH Anweisungen für die Rückgabe erteilen.

Rückgabebedingungen:

Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und ordnungsgemäß geschützt zurückgeschickt werden.
Innerhalb Spaniens übernimmt das Unternehmen die direkten Kosten der Rücksendung. Im übrigen Europa gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Nutzers, es sei denn, es handelt sich um defekte Produkte oder Fehler bei der Bestellung.
BOOTECH haftet nicht für das Kurierunternehmen, das der Nutzer für die Rücksendung beauftragt hat. Es ist ratsam, einen Zustellungsnachweis vom Kurierdienst zu erhalten.
Der Nutzer verfügt über eine Frist von maximal 14 Kalendertagen, um das Produkt zurückzusenden, nachdem er seinen Wunsch, die Bestellung zu stornieren, mitgeteilt hat.

Nach Erhalt der Produkte und Prüfung ihres Zustands erstattet BOOTECH den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, es sei denn, es wurde eine andere Methode vereinbart.

Falls das Produkt nicht in gutem Zustand ist und/oder Komponenten fehlen, setzt sich BOOTECH mit dem Nutzer in Verbindung, um eine Lösung zu finden. Wenn keine Einigung erzielt wird, wird die Rückgabe storniert und der Nutzer trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts an seine Heimatadresse.

3. Ausschluss des Rücktrittsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht in den folgenden Fällen:

Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.