Rückgaberecht und Gewährleistung — Kryotherapie

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für die Produkte aus dem Kryotherapie-Sortiment von BOOTECH: Eiswannen sowie die Kühlgeräte Chiller Mini und Chiller Pro. Aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts und ihrer Verwendung mit Wasser gelten für diese Produkte besondere Bedingungen, die Vorrang vor den allgemeinen Rückgabebedingungen von BOOTECH haben.

1. Versand und Rücksendekosten

• Der Versand ist in Spanien und Portugal kostenlos.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen stets zu Lasten des Nutzers, sowohl bei Ausübung des Widerrufsrechts als auch während der Probezeit, auch innerhalb Spaniens. Diese Bedingung stellt eine Ausnahme von den allgemeinen Rückgabebedingungen dar.
• Bei einem Herstellungsfehler oder einem Fehler bei der Bestellung übernimmt BOOTECH die Rücksendekosten gemäß Absatz 4.
• BOOTECH übernimmt keine Haftung für den vom Nutzer für die Rücksendung beauftragten Kurierdienst. Es wird empfohlen, sich einen Zustellnachweis ausstellen zu lassen.

2. Widerrufsrecht

Der Nutzer hat gemäß dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um seinen Widerrufswunsch mitzuteilen.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Nutzer dies per E-Mail an help@bootech.eu mitteilen und dabei seine Rechnungsnummer sowie die Artikelnummer des zurückzusendenden Produkts angeben. Nach Erhalt der Mitteilung wird BOOTECH ihm die Anweisungen für die Rücksendung mitteilen.

Rückgabebedingungen

• Das Produkt muss vollständig, sauber, trocken und geleert, mit allen Bestandteilen und Zubehörteilen, in der Originalverpackung und ordnungsgemäß geschützt zurückgesandt werden.
• Der Nutzer hat nach Mitteilung seines Widerrufswunsches eine Frist von höchstens 14 Kalendertagen, um das Produkt zurückzusenden.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Nutzers (Absatz 1).
• Der Nutzer haftet für Wertminderungen des Produkts, die auf eine Handhabung zurückzuführen sind, die über das zur Überprüfung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht. BOOTECH ist berechtigt, diese Wertminderung vom zu erstattenden Betrag abzuziehen.
• Gebrauchte Filter und Verbrauchsmaterialien werden aus hygienischen Gründen nicht erstattet.

Sobald das Produkt eingegangen ist und dessen Zustand überprüft wurde, wird BOOTECH den Betrag innerhalb von maximal 14 Kalendertagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstatten, sofern nichts anderes vereinbart wurde. BOOTECH kann die Rückerstattung zurückhalten, bis das Produkt eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorliegt.

3. 30-tägige Probezeit

Über die gesetzliche Mindestfrist hinaus bietet BOOTECH eine 30-tägige Testphase für das Produkt an. Sollte der Nutzer nicht zufrieden sein, kann er das Produkt innerhalb dieser Frist unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:

• Das Produkt muss sauber, trocken und leer sein und darf keine durch unsachgemäßen Gebrauch verursachten Schäden aufweisen; außerdem muss das gesamte Zubehör vorhanden sein.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Nutzers.
• Gebrauchte Filter und Verbrauchsmaterialien werden nicht erstattet.
• BOOTECH behält sich das Recht vor, einen Wertminderungsabzug vorzunehmen, wenn das Produkt Anzeichen von unsachgemäßer Verwendung oder Beschädigungen aufweist.

4. 3 Jahre Garantie und Fälle von unsachgemäßer Nutzung

Für Kryotherapieprodukte gilt gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine Garantie von 3 Jahren auf Herstellungsfehler. Diese Garantie gilt unabhängig vom Widerrufsrecht und von der Probezeit.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, muss sich der Nutzer über help@bootech.eu an BOOTECH wenden und dabei seine Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des Problems sowie Fotos oder Videos davon angeben. Das Verfahren läuft wie folgt ab:

1. Der Nutzer sendet das Produkt zur technischen Überprüfung an BOOTECH.
2. Sollte sich ein unter die Garantie fallender Herstellungsfehler bestätigen: BOOTECH übernimmt die Transportkosten und sorgt für die Reparatur, den Austausch durch ein Produkt mit identischen Eigenschaften oder die Rückerstattung des Kaufpreises, ohne dass dem Nutzer dabei Kosten entstehen.
3. Sollte die Überprüfung einen Schaden aufgrund unsachgemäßer Nutzung, Wartung oder Installation ergeben (Absatz 5), lehnt BOOTECH die Gewährleistung ab. In diesem Fall erfolgt weder eine Rückerstattung noch eine kostenlose Reparatur, und der Nutzer muss die Versandkosten übernehmen, damit BOOTECH ihm das Produkt aus seinem Lager zurücksendet.

Ebenso führt ein gebrauchter Filter oder ein Kühlaggregat mit Beschädigungen oder Anzeichen von unsachgemäßer Nutzung zum Erlöschen des Rückerstattungsanspruchs.

5. Ausschlüsse von der Gewährleistung

Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab. Ausgeschlossen sind normaler Verschleiß sowie Schäden, die auf unsachgemäße Nutzung, Wartung, Installation oder Lagerung zurückzuführen sind. Im Einzelnen:

5.1 Eiswanne

• Materialverschleiß durch längere Einwirkung von Sonnenlicht oder UV-Strahlung.
• Schäden durch Witterungseinflüsse, Regen oder Frost.
• Löcher, Schnitte oder Risse durch unsachgemäßen Gebrauch oder scharfe Gegenstände.
• Aufstellung auf Oberflächen oder Böden, die den Sockel des Produkts zerkratzen, durchbohren oder beschädigen könnten.
• Zu hoher oder zu niedriger Reifendruck sowie unsachgemäße Lagerung (gefaltet und mit Feuchtigkeit oder Schmutz).
• Verwendung nicht empfohlener Chemikalien.

5.2 Chiller Mini und Chiller Pro

• Störungen aufgrund mangelnder Reinigung oder Wartung der Filter (verschmutzte oder verstopfte Filter, die den Wasserfluss einschränken).
• Schäden durch Kalk, Ablagerungen oder mineralische Rückstände aufgrund schlechter Wasserqualität oder mangelnder Aufbereitung.
• Wenn der Motor Regen, direkter Sonneneinstrahlung oder Frost ausgesetzt ist, muss das Gerät in einem Gebäude oder an einem geschützten Ort installiert werden.
• Anschluss an eine falsche Spannung oder elektrische Schäden durch unsachgemäße Installation.
• Unzulässige Änderungen, Reparaturen oder Eingriffe in den Motor.
• Gewerbliche oder intensive Nutzung eines Geräts, das für den privaten Gebrauch bestimmt ist.

6. Empfehlungen zur Aufrechterhaltung der Garantie

• Kühlaggregat: An einem überdachten und gut belüfteten Ort aufstellen, die Filter regelmäßig reinigen, aufbereitetes Wasser verwenden und vor Frost schützen.
• Badewanne: Vermeiden Sie eine längere Sonneneinstrahlung, leeren und trocknen Sie die Wanne vor dem Verstauen und stellen Sie sie auf eine glatte, saubere Oberfläche, die den Boden nicht beschädigt.

7. Durch den Transport beschädigte Ware

Der Nutzer muss seine Bestellung bei der Lieferung überprüfen. Sollte er ein beschädigtes, defektes oder unvollständiges Produkt erhalten, muss er dies innerhalb von maximal 48–72 Stunden über help@bootech.eu melden und dabei Fotos oder Videos beifügen. In diesen Fällen übernimmt BOOTECH die Versandkosten sowie den entsprechenden Austausch oder die Reparatur.

8. So veranlassen Sie eine Rücksendung oder eine Reklamation

1. Wenden Sie sich bitte per E-Mail an BOOTECH unter info@bootech.eu und geben Sie dabei Folgendes an: Name, Bestellnummer, Kaufdatum, Grund sowie gegebenenfalls Fotos oder Videos.
2. BOOTECH wird prüfen, ob der Antrag diese Bedingungen erfüllt, und die Rücksendegenehmigung mit den entsprechenden Anweisungen versenden.
3. Der Nutzer verpackt das Produkt sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
4. Nach der Überprüfung wird BOOTECH die Rückerstattung – gegebenenfalls abzüglich des Wertverlusts oder der Verbrauchsmaterialien – innerhalb von 7 bis 14 Tagen bearbeiten.

9. Rücksendeadresse und Kontaktdaten

E-Mail: help@bootech.eu