Rückgaberecht und Gewährleistung — Kryotherapie
Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Produkte aus den Kryotherapie- und Thermotherapie-Sortimenten von BOOTECH: Eisbäder, die Kühlgeräte Chiller 1.0 und Chiller Pro, Saunen und Thermo Sleeve.
Aufgrund ihrer besonderen Eigenschaften wie Größe, Gewicht, Verwendung mit Wasser oder Wärmeerzeugung gelten für diese Produkte besondere Bedingungen, die nach Maßgabe der folgenden Abschnitte Vorrang vor der allgemeinen Rückgaberichtlinie von BOOTECH haben.
1. Versand und Rücksendekosten
• Die Lieferung nach Spanien und Portugal ist kostenlos.
• Die Rücksendekosten trägt der Nutzer sowohl bei Ausübung des Widerrufsrechts als auch während der freiwilligen Rückgabefrist von 30 Tagen, auch innerhalb Spaniens, sofern die geltenden gesetzlichen Bestimmungen nichts anderes vorsehen.
• Bei einem Herstellungsfehler oder einem Fehler bei der Bestellung übernimmt BOOTECH die Rücksendekosten gemäß Abschnitt 4.
• BOOTECH ist nicht für das vom Nutzer mit der Rücksendung beauftragte Transportunternehmen verantwortlich. Es wird empfohlen, einen Zustellnachweis einzuholen.
2. Widerrufsrecht
Der Nutzer kann sein Widerrufsrecht innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist ausüben. Diese beträgt in der Regel 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung. Zusätzlich bietet BOOTECH eine freiwillige Frist von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung an, um die Rückgabe unbenutzter Produkte gemäß Abschnitt 3 zu beantragen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Nutzer BOOTECH per E-Mail an help@bootech.eu unter Angabe der Rechnungsnummer und der Artikelreferenz des zurückzugebenden Produkts informieren. Nach Eingang dieser Mitteilung stellt BOOTECH die Rücksendeanweisungen bereit.
• Das Produkt muss vollständig, sauber, trocken und gegebenenfalls entleert mit sämtlichen Komponenten und Zubehörteilen sowie ausreichend geschützt für den Transport zurückgesandt werden, vorzugsweise in der Originalverpackung. Das Fehlen dieser Verpackung verhindert für sich genommen nicht die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
• Der Nutzer muss das Produkt spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden.
• Die Rücksendekosten trägt der Nutzer gemäß Abschnitt 1 und innerhalb der Grenzen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
• Der Nutzer haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. BOOTECH kann diesen Wertverlust vom Erstattungsbetrag abziehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
• Benutzte Filter und Verbrauchsmaterialien sind nicht erstattungsfähig, wenn die geltenden Vorschriften ihren Ausschluss von der Erstattung aus Hygienegründen oder aufgrund ihrer Beschaffenheit erlauben.
Nach Erhalt des Produkts und Prüfung seines Zustands erstattet BOOTECH den Betrag innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Soweit gesetzlich zulässig, kann BOOTECH die Erstattung zurückhalten, bis das Produkt eingegangen ist oder der Nutzer einen Nachweis über dessen Rücksendung erbracht hat.
3. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen — Unbenutzte Produkte
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet BOOTECH eine freiwillige Frist von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung an, um die Rückgabe unbenutzter Produkte zu beantragen. Diese Frist stellt keinen Testzeitraum dar und erlaubt keine Anwendungssitzungen.
3.1 Produktspezifische Bedingungen
Produkt: Bedingungen der freiwilligen Rückgabe
Aufblasbare Eisbäder: Müssen unbenutzt sein und dürfen weder aufgeblasen noch mit Wasser befüllt worden sein. Sie dürfen keine Feuchtigkeit, Verschmutzungen, Spuren, Schnitte oder Schäden aufweisen.
Chiller 1.0 und Chiller Pro: Müssen unbenutzt sein. Ausschließlich eine kurze Einschaltprüfung ist erlaubt, sofern diese laut Anleitung sicher und unter Einhaltung der Anforderungen an Anschluss und Wasserzirkulation durchgeführt werden kann. Sie dürfen nicht für Sitzungen zur Wasserkühlung oder -erwärmung verwendet worden sein. Die internen Komponenten dürfen nicht geöffnet, verändert oder manipuliert werden.
Saunen: Müssen unbenutzt sein. Ausschließlich eine kurze Einschaltprüfung gemäß Anleitung ist erlaubt, ohne Saunagänge durchzuführen. Sie dürfen keinen Schweiß, keine Gerüche, Flecken, Feuchtigkeit oder Rückstände von Ölen oder aromatischen Produkten aufweisen.
Thermo Sleeve: Muss unbenutzt sein und darf weder auf die Haut aufgelegt noch für Kälte- oder Wärmeanwendungen verwendet worden sein. Es darf nicht gewaschen, nass gemacht, in das Gefrierfach gelegt oder erwärmt werden. Die Etiketten müssen erhalten bleiben und, falls das Produkt versiegelt geliefert wird, muss die Originalversiegelung unversehrt sein.
3.2 Allgemeine Bedingungen
• Die Produkte müssen sauber, trocken, vollständig und ohne Wasserflecken, mineralische Ablagerungen, Kratzer, Dellen oder Schäden zurückgesandt werden.
• Sämtliches mitgelieferte Zubehör, alle Komponenten, Schutzmaterialien und Anleitungen sowie die Originalverpackung müssen beigefügt und für den Transport ausreichend geschützt sein.
• Der Nutzer muss den Antrag innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt an help@bootech.eu senden und dabei die Bestellnummer und die zurückzugebenden Produkte angeben. Zur Erleichterung der Beurteilung und Transportorganisation werden Fotos des Produkts und der Verpackung angefordert.
• BOOTECH stellt die Rücksendeanweisungen bereit. Das Produkt muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung des Antrags versandt werden.
• Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Nutzer, sofern BOOTECH nicht gesetzlich zur Übernahme verpflichtet ist.
• Nach Eingang werden Zustand und Inhalt des Produkts dokumentiert überprüft. Erfüllt es die Bedingungen der freiwilligen Rückgabe nicht, teilt BOOTECH die Gründe und verfügbaren Möglichkeiten mit, bevor ein kostenpflichtiger Rückversand an den Nutzer organisiert wird.
• Bei einer berechtigten freiwilligen Rückgabe erstattet BOOTECH den Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
3.3 Gesetzliches Widerrufsrecht und Gewährleistung
Die Anforderungen hinsichtlich unbenutzter Produkte und Originalverpackung regeln die freiwillige Rückgabe und beschränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzliche Gewährleistung. Während der gesetzlichen Widerrufsfrist darf der Verbraucher die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts prüfen. Ein darüber hinausgehender Umgang kann, soweit gesetzlich vorgesehen, zu einem begründeten Wertverlust führen, ohne dass das Recht automatisch entfällt. Auch das Fehlen der Originalverpackung führt für sich genommen nicht zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Bei versiegelten Produkten gilt die gesetzliche Ausnahme aus Gesundheits- oder Hygienegründen nur, wenn die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind; sie gilt nicht automatisch allein deshalb, weil ein Produkt mit der Haut in Berührung kommt.
Neue freiwillige Rückgabebedingungen schränken die Rechte sowie die beim Abschluss früherer Käufe angebotenen Test- oder Rückgabebedingungen nicht ein.
4. Dreijährige Garantie und unsachgemäße Verwendung
Produkte aus den Kryotherapie- und Thermotherapie-Sortimenten verfügen über eine dreijährige freiwillige Garantie, unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die dem Verbraucher nach geltendem Recht zustehen.
Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab und schränkt die gesetzlichen Rechte des Nutzers nicht ein.
Zur Einreichung einer Reklamation muss sich der Nutzer unter Angabe der Bestellnummer, einer ausführlichen Problembeschreibung und entsprechender Fotos oder Videos an help@bootech.eu wenden.
Das Verfahren ist wie folgt:
1. BOOTECH informiert den Nutzer über das Vorgehen zur technischen Prüfung des Produkts.
2. Wird ein von der Garantie gedeckter Herstellungsfehler bestätigt, übernimmt BOOTECH die entsprechenden Kosten und veranlasst die Reparatur, den Austausch gegen ein Produkt mit gleichwertigen Eigenschaften oder eine andere nach geltendem Recht vorgesehene Abhilfe, ohne Kosten für den Nutzer.
3. Ergibt die Prüfung Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Wartung, Installation oder Lagerung gemäß Abschnitt 5, können diese Schäden von der Garantie ausgeschlossen sein. In diesem Fall informiert BOOTECH den Nutzer vor dem weiteren Vorgehen über die verfügbaren Möglichkeiten sowie mögliche Transport- oder Reparaturkosten.
Wichtig: Schäden durch unsachgemäße Verwendung, etwa durch nicht empfohlene Umgebungsbedingungen, mangelnde Wartung, fehlerhafte Installation oder ungeeignetes Zubehör, können vom Garantieumfang ausgeschlossen sein.
Ein Garantieausschluss wegen unsachgemäßer Verwendung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts oder anderer gesetzlicher Rechte des Nutzers.
5. Garantieausschlüsse
Die freiwillige Garantie deckt Herstellungsfehler ab. Normaler Verschleiß sowie Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Wartung, Installation oder Lagerung sind ausgeschlossen, unbeschadet der gesetzlichen Verbraucherrechte.
5.1 Eisbäder
• Materialschäden durch längere Einwirkung von Sonnenlicht oder UV-Strahlung.
• Schäden durch Witterungseinflüsse, Regen oder Frost.
• Einstiche, Schnitte oder Risse durch unsachgemäße Verwendung oder spitze Gegenstände.
• Aufstellung auf Oberflächen oder Böden, die den Produktboden zerkratzen, durchstechen oder beschädigen können.
• Zu starkes oder unzureichendes Aufblasen und unsachgemäße Lagerung, etwa das Zusammenfalten des Eisbads in feuchtem oder verschmutztem Zustand.
• Verwendung nicht empfohlener Chemikalien.
5.2 Chiller 1.0 und Chiller Pro
• Störungen aufgrund mangelnder Filterreinigung oder -wartung, einschließlich verschmutzter oder verstopfter Filter, die den Wasserfluss einschränken.
• Schäden durch Kalk, mineralische Ablagerungen oder Rückstände infolge ungeeigneter Wasserqualität oder fehlender empfohlener Wasserbehandlung.
• Einwirkung von Regen, direktem Sonnenlicht oder Frost auf das Gerät, wenn die Nutzungsbedingungen eine überdachte oder geschützte Aufstellung erfordern.
• Anschluss an eine falsche Spannung oder elektrische Schäden durch unsachgemäße Installation.
• Veränderungen, nicht autorisierte Reparaturen oder Eingriffe in die internen Motorkomponenten.
• Gewerbliche oder intensive Nutzung, wenn das Gerät ausschließlich für den Hausgebrauch ausgelegt ist.
5.3 Thermotherapieprodukte und Saunen
• Schäden durch fehlerhafte Installation oder Nichtbeachtung der Montageanleitung.
• Störungen durch unsachgemäßen elektrischen Anschluss, falsche Spannung oder Eingriffe in elektrische Komponenten.
• Schäden durch Feuchtigkeit, Wasser oder Kondensation an Komponenten, die nicht für solche Einwirkungen ausgelegt sind.
• Verwendung außerhalb der vom Hersteller angegebenen Temperaturbereiche, Betriebszeiten oder Umgebungsbedingungen.
• Schäden durch unzureichende Belüftung, blockierte Luftauslässe oder Aufstellung an einem ungeeigneten Ort.
• Veränderungen, nicht autorisierte Reparaturen oder Eingriffe in Heiz- und Steuerungssysteme.
• Optische Schäden, normaler Verschleiß oder Beeinträchtigungen durch Reinigung mit nicht empfohlenen Produkten.
• Gewerbliche oder intensive Nutzung, wenn das Produkt ausschließlich für den Hausgebrauch ausgelegt ist.
6. Empfehlungen zum Erhalt der Garantie
• Kühlgeräte: an einem überdachten und belüfteten Ort aufstellen, Filter regelmäßig reinigen, aufbereitetes Wasser verwenden und das Gerät vor Frostgefahr schützen.
• Eisbäder: dauerhafte Sonneneinstrahlung vermeiden, vor der Lagerung entleeren und trocknen sowie auf einer glatten, sauberen Oberfläche aufstellen, die den Boden nicht beschädigt.
• Saunen und Thermotherapieprodukte: die Installations- und elektrischen Anschlussanweisungen befolgen, empfohlene Temperaturen und Nutzungszeiten einhalten, für ausreichende Belüftung sorgen und das Produkt gemäß den Herstellerangaben reinigen.
7. Während des Transports beschädigtes Produkt
Der Nutzer muss die Bestellung bei der Lieferung prüfen. Erhält er ein beschädigtes, mangelhaftes oder unvollständiges Produkt, muss er dies schnellstmöglich unter help@bootech.eu melden und Fotos oder Videos beifügen, die eine Beurteilung des Vorfalls ermöglichen.
Es wird empfohlen, sichtbare Transportschäden innerhalb der ersten 48–72 Stunden nach Erhalt zu melden. Diese Frist schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
In diesen Fällen bearbeitet BOOTECH den Vorfall und übernimmt die nach geltendem Recht erforderlichen Kosten, einschließlich Reparatur oder Austausch, soweit vorgesehen.
8. So beantragen Sie eine Rückgabe oder reichen eine Reklamation ein
1. Kontaktieren Sie BOOTECH unter help@bootech.eu oder info@bootech.eu und geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, das Kaufdatum und den Grund Ihrer Anfrage an. Bei einem Problem wird empfohlen, Fotos oder Videos beizufügen.
2. BOOTECH prüft die Anfrage und stellt die entsprechenden Anweisungen für die Rücksendung, Prüfung oder Garantieabwicklung bereit.
3. Der Nutzer muss das Produkt sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung, verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.
4. Nach Erhalt des Produkts und Durchführung der entsprechenden Prüfung veranlasst BOOTECH die jeweils geschuldete Erstattung, Reparatur oder den Austausch unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Fristen und wirksam vereinbarten freiwilligen Bedingungen.
Die Bedingungen dieser Richtlinie gelten unbeschadet der zwingenden Verbraucherrechte nach geltendem Recht.
Aufgrund ihrer besonderen Eigenschaften wie Größe, Gewicht, Verwendung mit Wasser oder Wärmeerzeugung gelten für diese Produkte besondere Bedingungen, die nach Maßgabe der folgenden Abschnitte Vorrang vor der allgemeinen Rückgaberichtlinie von BOOTECH haben.
1. Versand und Rücksendekosten
• Die Lieferung nach Spanien und Portugal ist kostenlos.
• Die Rücksendekosten trägt der Nutzer sowohl bei Ausübung des Widerrufsrechts als auch während der freiwilligen Rückgabefrist von 30 Tagen, auch innerhalb Spaniens, sofern die geltenden gesetzlichen Bestimmungen nichts anderes vorsehen.
• Bei einem Herstellungsfehler oder einem Fehler bei der Bestellung übernimmt BOOTECH die Rücksendekosten gemäß Abschnitt 4.
• BOOTECH ist nicht für das vom Nutzer mit der Rücksendung beauftragte Transportunternehmen verantwortlich. Es wird empfohlen, einen Zustellnachweis einzuholen.
2. Widerrufsrecht
Der Nutzer kann sein Widerrufsrecht innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist ausüben. Diese beträgt in der Regel 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung. Zusätzlich bietet BOOTECH eine freiwillige Frist von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung an, um die Rückgabe unbenutzter Produkte gemäß Abschnitt 3 zu beantragen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Nutzer BOOTECH per E-Mail an help@bootech.eu unter Angabe der Rechnungsnummer und der Artikelreferenz des zurückzugebenden Produkts informieren. Nach Eingang dieser Mitteilung stellt BOOTECH die Rücksendeanweisungen bereit.
• Das Produkt muss vollständig, sauber, trocken und gegebenenfalls entleert mit sämtlichen Komponenten und Zubehörteilen sowie ausreichend geschützt für den Transport zurückgesandt werden, vorzugsweise in der Originalverpackung. Das Fehlen dieser Verpackung verhindert für sich genommen nicht die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
• Der Nutzer muss das Produkt spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden.
• Die Rücksendekosten trägt der Nutzer gemäß Abschnitt 1 und innerhalb der Grenzen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
• Der Nutzer haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. BOOTECH kann diesen Wertverlust vom Erstattungsbetrag abziehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
• Benutzte Filter und Verbrauchsmaterialien sind nicht erstattungsfähig, wenn die geltenden Vorschriften ihren Ausschluss von der Erstattung aus Hygienegründen oder aufgrund ihrer Beschaffenheit erlauben.
Nach Erhalt des Produkts und Prüfung seines Zustands erstattet BOOTECH den Betrag innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Soweit gesetzlich zulässig, kann BOOTECH die Erstattung zurückhalten, bis das Produkt eingegangen ist oder der Nutzer einen Nachweis über dessen Rücksendung erbracht hat.
3. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen — Unbenutzte Produkte
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet BOOTECH eine freiwillige Frist von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung an, um die Rückgabe unbenutzter Produkte zu beantragen. Diese Frist stellt keinen Testzeitraum dar und erlaubt keine Anwendungssitzungen.
3.1 Produktspezifische Bedingungen
Produkt: Bedingungen der freiwilligen Rückgabe
Aufblasbare Eisbäder: Müssen unbenutzt sein und dürfen weder aufgeblasen noch mit Wasser befüllt worden sein. Sie dürfen keine Feuchtigkeit, Verschmutzungen, Spuren, Schnitte oder Schäden aufweisen.
Chiller 1.0 und Chiller Pro: Müssen unbenutzt sein. Ausschließlich eine kurze Einschaltprüfung ist erlaubt, sofern diese laut Anleitung sicher und unter Einhaltung der Anforderungen an Anschluss und Wasserzirkulation durchgeführt werden kann. Sie dürfen nicht für Sitzungen zur Wasserkühlung oder -erwärmung verwendet worden sein. Die internen Komponenten dürfen nicht geöffnet, verändert oder manipuliert werden.
Saunen: Müssen unbenutzt sein. Ausschließlich eine kurze Einschaltprüfung gemäß Anleitung ist erlaubt, ohne Saunagänge durchzuführen. Sie dürfen keinen Schweiß, keine Gerüche, Flecken, Feuchtigkeit oder Rückstände von Ölen oder aromatischen Produkten aufweisen.
Thermo Sleeve: Muss unbenutzt sein und darf weder auf die Haut aufgelegt noch für Kälte- oder Wärmeanwendungen verwendet worden sein. Es darf nicht gewaschen, nass gemacht, in das Gefrierfach gelegt oder erwärmt werden. Die Etiketten müssen erhalten bleiben und, falls das Produkt versiegelt geliefert wird, muss die Originalversiegelung unversehrt sein.
3.2 Allgemeine Bedingungen
• Die Produkte müssen sauber, trocken, vollständig und ohne Wasserflecken, mineralische Ablagerungen, Kratzer, Dellen oder Schäden zurückgesandt werden.
• Sämtliches mitgelieferte Zubehör, alle Komponenten, Schutzmaterialien und Anleitungen sowie die Originalverpackung müssen beigefügt und für den Transport ausreichend geschützt sein.
• Der Nutzer muss den Antrag innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt an help@bootech.eu senden und dabei die Bestellnummer und die zurückzugebenden Produkte angeben. Zur Erleichterung der Beurteilung und Transportorganisation werden Fotos des Produkts und der Verpackung angefordert.
• BOOTECH stellt die Rücksendeanweisungen bereit. Das Produkt muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung des Antrags versandt werden.
• Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Nutzer, sofern BOOTECH nicht gesetzlich zur Übernahme verpflichtet ist.
• Nach Eingang werden Zustand und Inhalt des Produkts dokumentiert überprüft. Erfüllt es die Bedingungen der freiwilligen Rückgabe nicht, teilt BOOTECH die Gründe und verfügbaren Möglichkeiten mit, bevor ein kostenpflichtiger Rückversand an den Nutzer organisiert wird.
• Bei einer berechtigten freiwilligen Rückgabe erstattet BOOTECH den Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
3.3 Gesetzliches Widerrufsrecht und Gewährleistung
Die Anforderungen hinsichtlich unbenutzter Produkte und Originalverpackung regeln die freiwillige Rückgabe und beschränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzliche Gewährleistung. Während der gesetzlichen Widerrufsfrist darf der Verbraucher die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts prüfen. Ein darüber hinausgehender Umgang kann, soweit gesetzlich vorgesehen, zu einem begründeten Wertverlust führen, ohne dass das Recht automatisch entfällt. Auch das Fehlen der Originalverpackung führt für sich genommen nicht zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Bei versiegelten Produkten gilt die gesetzliche Ausnahme aus Gesundheits- oder Hygienegründen nur, wenn die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind; sie gilt nicht automatisch allein deshalb, weil ein Produkt mit der Haut in Berührung kommt.
Neue freiwillige Rückgabebedingungen schränken die Rechte sowie die beim Abschluss früherer Käufe angebotenen Test- oder Rückgabebedingungen nicht ein.
4. Dreijährige Garantie und unsachgemäße Verwendung
Produkte aus den Kryotherapie- und Thermotherapie-Sortimenten verfügen über eine dreijährige freiwillige Garantie, unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die dem Verbraucher nach geltendem Recht zustehen.
Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab und schränkt die gesetzlichen Rechte des Nutzers nicht ein.
Zur Einreichung einer Reklamation muss sich der Nutzer unter Angabe der Bestellnummer, einer ausführlichen Problembeschreibung und entsprechender Fotos oder Videos an help@bootech.eu wenden.
Das Verfahren ist wie folgt:
1. BOOTECH informiert den Nutzer über das Vorgehen zur technischen Prüfung des Produkts.
2. Wird ein von der Garantie gedeckter Herstellungsfehler bestätigt, übernimmt BOOTECH die entsprechenden Kosten und veranlasst die Reparatur, den Austausch gegen ein Produkt mit gleichwertigen Eigenschaften oder eine andere nach geltendem Recht vorgesehene Abhilfe, ohne Kosten für den Nutzer.
3. Ergibt die Prüfung Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Wartung, Installation oder Lagerung gemäß Abschnitt 5, können diese Schäden von der Garantie ausgeschlossen sein. In diesem Fall informiert BOOTECH den Nutzer vor dem weiteren Vorgehen über die verfügbaren Möglichkeiten sowie mögliche Transport- oder Reparaturkosten.
Wichtig: Schäden durch unsachgemäße Verwendung, etwa durch nicht empfohlene Umgebungsbedingungen, mangelnde Wartung, fehlerhafte Installation oder ungeeignetes Zubehör, können vom Garantieumfang ausgeschlossen sein.
Ein Garantieausschluss wegen unsachgemäßer Verwendung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts oder anderer gesetzlicher Rechte des Nutzers.
5. Garantieausschlüsse
Die freiwillige Garantie deckt Herstellungsfehler ab. Normaler Verschleiß sowie Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Wartung, Installation oder Lagerung sind ausgeschlossen, unbeschadet der gesetzlichen Verbraucherrechte.
5.1 Eisbäder
• Materialschäden durch längere Einwirkung von Sonnenlicht oder UV-Strahlung.
• Schäden durch Witterungseinflüsse, Regen oder Frost.
• Einstiche, Schnitte oder Risse durch unsachgemäße Verwendung oder spitze Gegenstände.
• Aufstellung auf Oberflächen oder Böden, die den Produktboden zerkratzen, durchstechen oder beschädigen können.
• Zu starkes oder unzureichendes Aufblasen und unsachgemäße Lagerung, etwa das Zusammenfalten des Eisbads in feuchtem oder verschmutztem Zustand.
• Verwendung nicht empfohlener Chemikalien.
5.2 Chiller 1.0 und Chiller Pro
• Störungen aufgrund mangelnder Filterreinigung oder -wartung, einschließlich verschmutzter oder verstopfter Filter, die den Wasserfluss einschränken.
• Schäden durch Kalk, mineralische Ablagerungen oder Rückstände infolge ungeeigneter Wasserqualität oder fehlender empfohlener Wasserbehandlung.
• Einwirkung von Regen, direktem Sonnenlicht oder Frost auf das Gerät, wenn die Nutzungsbedingungen eine überdachte oder geschützte Aufstellung erfordern.
• Anschluss an eine falsche Spannung oder elektrische Schäden durch unsachgemäße Installation.
• Veränderungen, nicht autorisierte Reparaturen oder Eingriffe in die internen Motorkomponenten.
• Gewerbliche oder intensive Nutzung, wenn das Gerät ausschließlich für den Hausgebrauch ausgelegt ist.
5.3 Thermotherapieprodukte und Saunen
• Schäden durch fehlerhafte Installation oder Nichtbeachtung der Montageanleitung.
• Störungen durch unsachgemäßen elektrischen Anschluss, falsche Spannung oder Eingriffe in elektrische Komponenten.
• Schäden durch Feuchtigkeit, Wasser oder Kondensation an Komponenten, die nicht für solche Einwirkungen ausgelegt sind.
• Verwendung außerhalb der vom Hersteller angegebenen Temperaturbereiche, Betriebszeiten oder Umgebungsbedingungen.
• Schäden durch unzureichende Belüftung, blockierte Luftauslässe oder Aufstellung an einem ungeeigneten Ort.
• Veränderungen, nicht autorisierte Reparaturen oder Eingriffe in Heiz- und Steuerungssysteme.
• Optische Schäden, normaler Verschleiß oder Beeinträchtigungen durch Reinigung mit nicht empfohlenen Produkten.
• Gewerbliche oder intensive Nutzung, wenn das Produkt ausschließlich für den Hausgebrauch ausgelegt ist.
6. Empfehlungen zum Erhalt der Garantie
• Kühlgeräte: an einem überdachten und belüfteten Ort aufstellen, Filter regelmäßig reinigen, aufbereitetes Wasser verwenden und das Gerät vor Frostgefahr schützen.
• Eisbäder: dauerhafte Sonneneinstrahlung vermeiden, vor der Lagerung entleeren und trocknen sowie auf einer glatten, sauberen Oberfläche aufstellen, die den Boden nicht beschädigt.
• Saunen und Thermotherapieprodukte: die Installations- und elektrischen Anschlussanweisungen befolgen, empfohlene Temperaturen und Nutzungszeiten einhalten, für ausreichende Belüftung sorgen und das Produkt gemäß den Herstellerangaben reinigen.
7. Während des Transports beschädigtes Produkt
Der Nutzer muss die Bestellung bei der Lieferung prüfen. Erhält er ein beschädigtes, mangelhaftes oder unvollständiges Produkt, muss er dies schnellstmöglich unter help@bootech.eu melden und Fotos oder Videos beifügen, die eine Beurteilung des Vorfalls ermöglichen.
Es wird empfohlen, sichtbare Transportschäden innerhalb der ersten 48–72 Stunden nach Erhalt zu melden. Diese Frist schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
In diesen Fällen bearbeitet BOOTECH den Vorfall und übernimmt die nach geltendem Recht erforderlichen Kosten, einschließlich Reparatur oder Austausch, soweit vorgesehen.
8. So beantragen Sie eine Rückgabe oder reichen eine Reklamation ein
1. Kontaktieren Sie BOOTECH unter help@bootech.eu oder info@bootech.eu und geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, das Kaufdatum und den Grund Ihrer Anfrage an. Bei einem Problem wird empfohlen, Fotos oder Videos beizufügen.
2. BOOTECH prüft die Anfrage und stellt die entsprechenden Anweisungen für die Rücksendung, Prüfung oder Garantieabwicklung bereit.
3. Der Nutzer muss das Produkt sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung, verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.
4. Nach Erhalt des Produkts und Durchführung der entsprechenden Prüfung veranlasst BOOTECH die jeweils geschuldete Erstattung, Reparatur oder den Austausch unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Fristen und wirksam vereinbarten freiwilligen Bedingungen.
Die Bedingungen dieser Richtlinie gelten unbeschadet der zwingenden Verbraucherrechte nach geltendem Recht.